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Il blog di eDreams
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eDreams, agenzia di viaggi online leader in Europa, ha ottenuto 5 stelle Trustpilot, che indicano l’elevato grado di soddisfazione dei clienti! Il customer service italiano, invitando i propri clienti a scrivere un commento relativo alla loro esperienza, ha ottenuto il punteggio di 9.1 su 10. Grazie alle ottime recensioni che i consumatori hanno postato sul sito Trustpilot dopo aver usufruito del servizio clienti, eDreams.it ha ottenuto il massimo della valutazione, 5 stelle che denotano l’eccellenza del servizo del Call Center italiano.“Siamo molto felici di aver ottenuto le 5 stelle Trustpilot.” dichiara Angelo Ghigliano, Country Director eDreams Italia, “Questo traguardo sottolinea l’impegno che abbiamo avuto da sempre verso il consumatore finale. Siamo sicuri che continueremo a mantenere alto il grado di soddisfazione dei nostri clienti. L’attenzione nei confronti dell’utente è un asset fondamentale del nostro business.” L’impegno di eDreams verso i propri clienti va oltre l’offerta delle tariffe più convenienti. Chi sceglie eDreams riceve assistenza e supporto sin dal momento della prenotazione e per tutta la durata del viaggio. Per questo l’azienda conta su un ampio personale qualificato che opera sia dalla sede principale in Spagna che negli uffici in Italia, Francia e Regno Unito.

Nel 2013, oltre 14 milioni di viaggiatori si sono affidati al gruppo eDreams ODIGEO per prenotare voli, hotel e viaggi.

 call center premio

Trustpilot è uno dei principali siti di recensioni online di aziende di e-commerce. Presente in 16 Paesi, raccoglie più di 10 milioni di valutazioni postate dagli utenti riguardanti i servizi che una compagnia di e-commerce offre. Grazie all’attenzione che Trustpilot pone nel verificare l’attendibilità delle recensioni ha raggiunto un accordo di licenza con Google, in seguito al quale le recensioni raccolte su Trustpilot vengono riportate in forma di Google Stars (su una scala da 1 a 5 stelle) nella pagina di ricerca su Google.

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